FAQ

En aucun cas, les séries de cours collectifs et offre spéciale ne peuvent être transformées en cours privés.

 

Par expérience, dans la grande majorité des cas, les enfants sont trop petits pour comprendre les consignes qui leur sont données, il y a aussi la question de l'expression (nous avons eu des cas d'enfants qui ne parlaient pas encore très bien et que nous avions de la peine à comprendre) et aussi celle de la force de l'enfant qui doit passer 2 heures avec des chaussures de ski bien lourdes pour ces petites jambes.

 

Il est fortement recommandé d'avoir déjà de bonnes bases à ski (agilité, équilibre, sensation de glisse, etc.) avant de passer au snowboard. Notre école accepte les enfants dès l'âge de 8 ans.

 

Ce n'est pas le choix du jour de cours qui donne droit à la médaille. Celle-ci est délivrée à chaque enfant ayant réussi le test de la Swiss Snow League Snowgarden. Ce test est pratiqué dans toutes les écoles suisses de ski.

 

Oui, c'est possible de modifier les dates jusqu'à 24h avant le cours. Pour cela, il suffit de nous le communiquer expressément par mail et de nous proposer une date de remplacement. Toutefois, il faudra attendre la validation de cette date par nos soins.

Les détenteurs d'abonnements de saison à jours fixes ne peuvent pas modifier leur réservation (voir conditions abonnements)

 

Les cours non suivis et non excusés (au plus tard 24h avant le cours) ne pourront en aucun cas être remplacés.

Les détenteurs d'abonnements
Les cours annulés par la direction de l'ESS lors de tempêtes, mauvais temps ou raisons majeures devront impérativement être remplacés dans la saison en cours. Ils ne pourront ni être reportés sur une autre saison, ni être remboursés. Les clients sont donc responsables de proposer, dès l'annulation, plusieurs dates de remplacement possibles dans la saison en cours.

 

 

Si nous avons de la place aux dates demandées, vous recevrez la convocation par mail. Si, par contre, nos cours sont complets aux dates demandées, nous vous le communiquerons par mail et vous pourrez nous proposer d'autres dates. Dans tous les cas, vous devez avoir obtenu une confirmation de notre part.

 

L'expérience nous a démontré qu'une moyenne de 7 cours était un bon compromis. Vous pouvez choisir par exemple un cours durant les vacances scolaires (Noël et carnaval 5x) et ajouter 2 autres jours à votre convenance. Vous bénéficierez ainsi de notre offre spéciale ou vous nous communiquez 7 dates de votre choix. Avec cette offre, vous avez toujours la possibilité de changer votre réservation pour autant que nous en soyons avertis 24 à l'avance (cette disposition n'est pas possible pour les cours des vacances scolaires ainsi que pour les détenteurs d'abonnements).

Vous avez la possibilité de choisir un abonnement pour un jour particulier de la semaine. Cet abonnement est valable pour toute la saison (sauf durant les vacances scolaires).

Vous pouvez également choisir les jours de cours qui vous conviennent.>

Les inscriptions se font directement sur notre site en ligne sous l'onglet "réserver".

Les cours des vacances scolaires sont des cours blocs et doivent être suivis dans leur intégralité (ne sont pas divisibles)

Vous pouvez appeler le no de l'école de ski au 027 323 55 25. Un répondeur diffusera un message à ce sujet. Dans le cas où aucun message particulier ne signale une modification du programme, vous devez vous conformer à votre convocation.

 

Oui, c'est possible, toutefois, expérience faite avec les touts petits ce n'est pas toujours efficace et profitable. L'enfant est bien souvent trop jeune pour comprendre les consignes qui lui sont données. De plus, il se retrouve seul avec un moniteur(trice) pendant une durée minimum de 50 min., et la concentration devient particulièrement pénible.

Nous recommandons plutôt les cours collectifs qui sont plus ludiques et basés sur l'apprentissage du ski par le jeu.

Nos cours collectifs sont pratiquement des cours semi-privés puisque notre règle est 1 moniteur pour 5 enfants.

 

Les cours sont payables d'avance. Lorsque vous avez choisi votre produit sur notre boutique en ligne, vous avez la possibilité de payer de différentes manières (Paypal, carte de crédit, virement bancaire). Si vous choisissez l'option "paiement par virement bancaire", votre commande devra être réglée dans les 3 jours après quoi, elle sera annulée.

Pour les inscriptions tardives, le justificatif de paiement devra nous parvenir par mail 24h avant le début du cours.

 

En principe, on s'inscrit pour 5 cours au minimum. Dans un cas extrême, si l'enfant ne veut plus du tout venir au cours, notre secrétariat se tient à votre disposition pour trouver une solution.

Nous sommes très sensibles à un arrangement dans l'intérêt de l'enfant.

Oui. Il est exceptionnellement rare qu'un cours soit renvoyé. En cas de doute, faites le no de téléphone +41 27 323 55 25 avant le cours, sans information particulière sur le répondeur, le cours est maintenu. Seule la direction de l'école suisse de ski & de snowboard de Sion décide d'un éventuel renvoi de cours. Cependant, lorsque l'école maintient un cours lors de temps incertain, plusieurs absences sont déplorées pour des "maladies", ces absences ne seront pas remplacées.

Oui, le mercredi et le samedi de 14h00 à 17h00 ainsi que le dimanche de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00 (vacances scolaires, horaires différents tél 027 203 00 70).

Non pas trop, les enfants bougent beaucoup, trop souvent les parents les habillent comme à 2000m d'altitude, cela n'est pas nécessaire.

Une feuille de cours avec les coordonnées de votre enfant se trouve sur le lieu du cours. En cas de besoin, nos moniteurs(trices) vous atteindront, mais ne restez pas sur place.

Non, il faut impérativement que les parents quittent le lieu du cours sans quoi la relation entre les enfants et les moniteurs(trices) est perturbée, il en va de l'efficacité de l'apprentissage

En vous inscrivant le plus tôt possible (principalement pour les grands cours de Noël et Carnaval) dès le 1er septembre par mail.

Oui. En cas de doute, faites le no de téléphone +41 27 323 55 25 avant le cours, sans information particulière sur le répondeur, le cours est maintenu. Seule la direction de l'école de ski & de snowboard de Sion décide d'un éventuel renvoi de cours. Cependant, lorsque l'école maintient un cours lors de temps incertain, plusieurs absences sont déplorées pour des "maladies", ces absence ne seront pas remplacées. Notre école de ski est constamment informée d'une manière précise par Météo Suisse. Ces informations nous permettent de prendre des décisions en toute connaissance de cause.

Oui, pour autant que leur niveau soit le même (précisez sur la feuille de niveau ). L'ESS Sion favorise plutôt l'enseignement du ski que la promenade entre copains.

Remplir la feuille de niveau le plus précis et la retourner dès que possible au secrétariat (cette feuille vous est remise avec la convocation). Si l'enfant a son carnet de test, veuillez impérativement le retourner par courrier dans le délai qui vous sera communiqué avec la convocation.

A 17h15-17h30.

Nous formons des pré-groupes lors de la préparation du cours en fonction des connaissances que nous avons de l'enfant (carnets de tests de la Swiss Snow League) ou alors les parents ont encore la possibilité de nous communiquer le niveau de l'enfant sur la feuille de niveau qui est remise avec la convocation. Vous pouvez également visionné nos vidéos sur notre site sous "Info" - "Mon niveau en vidéo". Lors du 1er jour, les groupes sont systématiquement revus et adaptés.

Non, il est vraiment préférable de les laisser avec leurs camarades de ski et leurs moniteur(trices) afin qu'ils s'intégrent le plus vite dans le groupe. La présence d'un parent "suiveur" perturbe souvent la relation entre l'enfant et le moniteur et a tendance a crisper le/la moniteur/trice.

C'est son/sa moniteur/trice qui se charge de le faire

Vous remettez l'argent de la pause directement à votre enfant (dans une poche plastique bien fermée par exemple). C'est son moniteur ou sa monitrice qui se chargera de récupérer le montant lors de l'encaissement sur place au restaurant

Dès 5 ans environ mais pour autant qu'ils sachent freiner et tourner (dans le cas contraire, ils prendront part au cours du jardin des neiges à Sion)

Si vous choisissez l'option "paiment par virement bancaire" vous avez 3 jours pour effectuer le paiement du cours sans quoi, votre réservation est annulée. Seule la convocation définitive reçue par mail après votre paiement valide la participation de votre enfant au cours choisi.

 

Nous ne louons pas de matériel, les magasins de sports de la région sont compétents et bien équipés pour le faire. plus

 

Les cours sont payables d'avance. 

Si, lors de votre inscription sur notre site, vous avez choisi l'option "paiement par virement bancaire", vous devrez effectuer le paiement du cours dans les 3 jours qui suivent votre commande. Sans paiement dans ce délai, la commande sera tout simplement annulée. Aucun enfant ne peut prendre part à un cours si celui-ci n'a pas été réglé dans son intégralité avant le 1er jour de cours.

Pour les inscriptions tardives, le justificatif de paiement sera exigé par mail 24h avant le début du cours.

Cette rigueur est due à certaines difficultés rencontrées par le passé.

 

Les chèques scolaires de la Ville de Sion sont acceptés pour le paiement de vos cours. Pour ce faire, il suffit de nous les renvoyer, par courrier, dès que vous avez effectué votre réservation en ligne.

Seuls les chèques de la Ville de Sion sont acceptés. Nous n'acceptons pas les chèques d'autres communes.

Les chèques ne peuvent être utilisés que pour l'enfant qui bénéficie expressément de la prestation et dont le nom est stipulé sur le chèque.

 

 

Les cours non suivis pourront être remplacés uniquement dans la même saison, pour autant que l'absence soit signalée, au plus tard 24 heures avant le cours, par mail ou téléphone (message sur répondeur).